Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Spotřebitel však nemůže dle § 1837 z.č. 89/2012 Sb., občanské zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, což se týká veškerého zboží s potiskem či jinou úpravou dle přání zákazníka okamžikem schválení grafického náhledu.

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího dle nových platných právních předpisů upravují část VIII. Obchodních podmínek.

V jakém stavu by mělo být vrácené zboží

Zboží by mělo být ve stavu v jakém zboží kupující převzal. Kupující by měl vrátit zboží čisté, úplné, nepoškozené, včetně příslušenství a všech dárků, které ke zboží dostal. Obal není předmětem vráceného zboží, ale pokud je to možné, vracejte zboží včetně originálního obalu a s visačkami.

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, nesoucí známky používání či poškozené, může prodávající, v souladu s § 458 odst. 1 občanského zákoníku, vrácenou kupní cenu snížit o částku odpovídající škodě způsobené na vráceném zboží (blíže viz. Obchodní podmínky).

Kam vrátit zboží

Zboží nám pošlete dobře zabalené, pojištěným balíkem na níže uvedenou adresu, případně lze zboží donést také osobně.

Do balíku přibalte fakturu s vyplněným formulářem na vrácení zboží, jež můžete stáhnout zde. Prosíme, neposílejte balík na dobírku. Takový balík nemůžeme převzít, protože nevíme v jakém stavu je zboží.

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí zákazník.

GetID.cz s.r.o.
Žirovnická 2389/1a
Praha 10
106 00

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Standardně vracíme peníze převodem na účet, proto nezapomeňte uvést číslo vašeho účtu. Pokud bylo zboží placeno kartou, můžeme peníze vrátit zpět na kartu.

Výměna zboží za jiné

Zboží můžete vyměnit do 14 dnů od doručení. Zboží musí být ve stejném stavu jako při vrácení zboží viz. výše. Dopravu na vrácené zboží od zákazníka k nám hradí zákazník. Dopravu od nás k zákazníkovi hradíme my.

Reklamace

Pokud máte možnost, vyfoťte prosím vadné zboží a pošlete nám fotky na info@getid.cz nebo přímo svému obchodníkovi. V ideálním případě prosím připište číslo daňového dokladu či jiný identifikátor, podle kterého můžeme zakázku dohledat.

Reklamace řešíme vždy bez jakéhokoliv odkladu, obratem vás vždy kontaktujeme a nalezneme nejvhodnější řešení dané situace.

Veškeré informace uvedené na této stránce mají informativní charakter. Závazně platí Obchodní podmínky.